ACHTUNG Hotmail-Kunden: Das Problem mit Microsoft ist behoben.

Wenn ein Paket für Sie bei uns eintrifft, werden sie noch am selben Tag, per Mail oder SMS benachrichtigt (je nach Einstellung in Ihrem Account). In der Nachricht ist der Absender, die Paketgrösse und der Preis enthalten. Aber Achtung:

Erwarten Sie ein Paket und haben noch keine Benachrichtigung erhalten? Vielleicht wurde Ihr Paket vom Versender nicht korrekt beschriftet. Wir erhalten täglich Pakete, die wir nicht eindeutig einem Kunden zuweisen können.

Bei 99.9% aller nicht ausgestellten Pakete ist der Grund eine falsch beschriftete Adresse. Das muss nicht Ihr Fehler sein, sondern wird oft vom Absender verursacht.

EPS und Name müssen zwingend vorhanden sein, die Kundennummer garantiert uns eine 100% richtige Zuordnung bei häufig vorkommenden Namen (z.Bsp. Peter Müller). Ebenso dürfen Sie keinen Zusatz wie c/o verwenden, da DHL diese Pakete nicht ausliefert.

Bitte weisen Sie den Absender darauf hin.